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ユーラシア旅行社のサービスについて・・・

数々の旅行社がある中でユーラシア旅行社は特異な方針で運営されている。
私が今回初めて当社を利用して他の旅行社にないサービスを受けて感激した。
以下に私が感じた特別なサービスについて参考に列記してみます。
他の旅行社の方もこれが目に付けば参考にされ努力されれば
我々一般の旅行者は大いに便宜を受けられることと思い
敢えて書いておきます。(2002/11 記)

●毎日の絵日誌の配布
今回の村田潤子さんのものを参考に表示しました。これだけのものは中々書けません。
この様な絵日誌は写真の整理などにとても役立ち、貴重な資料になります。
翌朝には全員に配布されました。我々が寝ている間に書かれたものでしょう・・頭が下が
ります!
●観光案内時の無線イヤホン
周囲の雑音で中々聞き取れないことが多くありますが、 これも大変便利です。
●当日の観光資料の配布
観光場所に関係したより詳細な資料の提供があり、理解を深めるに大いに助かりました。
●翌日の予定をメモで配布
モーニングコール、荷物を出す時間、ホテルを出発の時間など確実に把握できました。
いちいち我々がメモを取る時間が省略でき、正確に伝わります。
●チェックイン手続きが早い!
一日の観光を終えて一時も早く部屋に入りたい気持ちですが、着いた時には部屋割りが
完了しており、待つこともなく直ぐに部屋に入ることができた。
●参加者名簿の配布
他社では近年プライバシーとかで名前すら公表されない。当社では参加者の名前と
出身地を記入した用紙を配布。細かい所番地は本人同士で聞きあえばよい。旅行は
個人とは言え数日間は一緒に生活を共に協力しあう仲間である。早く名前を覚え話し
合うことが出来れば旅を一層楽しくするものと思っている。これは重要な要素!
・・最近は名前のみの記載になったが、自己紹介の場が持たれる!
●最後にメッセージカード記入
旅の最終日に各自思いのメッセージをカードに書き、後日集合写真と共に送られて
来る。それぞれの方がどんな思いで旅されたか面白い。
・・最近は中止されている!
●現地お土産品の紹介、
 購入手配など
他社では現地土産品店に連れていかれ、30'が1Hrになりいらいらすることがある。
土産店に寄る時間があれば観光に時間を掛けるべきで、混同した旅行社がある。
当社は移動のバスの中で主要な物を紹介し、手配までやってくれた。時間の有効利用。
●郵便切手の購入手配
何時ものことだが絵葉書を出す切手の購入に苦労していた。場所、時間などで簡単に
買えない時もある。当社では何枚と言っておけば現地ガイドさんが手配をしてくれて
大変助かった。こんな親切は心に残る!
・・最近は添乗員によって対応が異なる!
●ユーラシア社の絵葉書4枚と
 切手3枚のサービス
こんなサービスも始めて受けた。貰った絵葉書を使わなくても切手のサービスは気が
利いている。だが、絵葉書を買わなくても貰ったもので充分に役立つ。
・・最近は絵葉書3枚になっているが、写真のセンスが低下!
●旅半ばでソーメンのサービス
添乗員さんが日本からわざわざ持参してくれたもの。こんな時に日本のソーメンが
食べられるなんて思ってもないので感激である。添乗員の気遣いである。立派!
●食事時にウエットティシュの
 サービス
食事にはパンが付き物だが、手を清潔にできて有難い。女性の方は自前の物を持って
おられるが、男性は案外持ってなくて重宝した。
●おやつの提供
移動中のバスの中などでせんべいとか頂いた。ちょっとした気遣いだ。
●現地旅行社からプレゼント
現地旅行社からちょっとしたプレゼントを頂いた。こんなサービスも初めて・・。
●その他
上記以外に特異なサービスは、燃料サーチャージ込みの価格、空港税、出入国カード
記載料など全て込みの価格になっていることは有難い!


   以上私の気付いた点を列挙してみたが、社の基本的な対応方針の他、添乗員さんの優しい気遣いも
  多々感じられる。 社員教育もよく出来ていると思うとともに、最近は何かと気の利かない添乗員さんが多い
  中で、質の高さが一際目についたので紹介する気になった。
  (2008年末時点で見直し)     

       

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