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ユーラシア旅行社のサービスについて・・・

数々の旅行社がある中でユーラシア旅行社は特異な方針で運営されている。
私が今回初めて当社を利用して他の旅行社にないサービスを受けて感激した。
以下に私が感じた特別なサービスについて参考に列記してみます。
他の旅行社の方もこれが目に付けば参考にされ努力されれば
我々一般の旅行者は大いに便宜を受けられることと思い
敢えて書いておきます。(2002/11 記)

毎日の絵日誌の配布
今回の村田潤子さんのものを参考に表示しました。これだけのものは中々書けません。
この様な絵日誌は写真の整理などにとても役立ち、貴重な資料になります。
翌朝には全員に配布されました。我々が寝ている間に書かれたものでしょう・・頭が下が
ります!
観光案内時の無線イヤホン
周囲の雑音で中々聞き取れないことが多くありますが、 これも大変便利です。
当日の観光資料の配布
観光場所に関係したより詳細な資料の提供があり、理解を深めるに大いに助かりました。
翌日の予定をメモで配布
モーニングコール、荷物を出す時間、ホテルを出発の時間など確実に把握できました。
いちいち我々がメモを取る時間が省略でき、正確に伝わります。
チェックイン手続きが早い!
一日の観光を終えて一時も早く部屋に入りたい気持ちですが、着いた時には部屋割りが
完了しており、待つこともなく直ぐに部屋に入ることができた。
参加者名簿の配布
他社では近年プライバシーとかで名前すら公表されない。当社では参加者の名前と
出身地を記入した用紙を配布。細かい所番地は本人同士で聞きあえばよい。旅行は
個人とは言え数日間は一緒に生活を共に協力しあう仲間である。早く名前を覚え話し
合うことが出来れば旅を一層楽しくするものと思っている。これは重要な要素!
・・最近は名前のみの記載になったが、自己紹介の場が持たれる!
最後にメッセージカード記入
旅の最終日に各自思いのメッセージをカードに書き、後日集合写真と共に送られて
来る。それぞれの方がどんな思いで旅されたか面白い。
・・最近は中止されている!
現地お土産品の紹介、
 購入手配など
他社では現地土産品店に連れていかれ、30'が1Hrになりいらいらすることがある。
土産店に寄る時間があれば観光に時間を掛けるべきで、混同した旅行社がある。
当社は移動のバスの中で主要な物を紹介し、手配までやってくれた。時間の有効利用。
郵便切手の購入手配
何時ものことだが絵葉書を出す切手の購入に苦労していた。場所、時間などで簡単に
買えない時もある。当社では何枚と言っておけば現地ガイドさんが手配をしてくれて
大変助かった。こんな親切は心に残る!
・・最近は添乗員によって対応が異なる!
ユーラシア社の絵葉書4枚と
 切手3枚のサービス
こんなサービスも始めて受けた。貰った絵葉書を使わなくても切手のサービスは気が
利いている。だが、絵葉書を買わなくても貰ったもので充分に役立つ。
・・最近は絵葉書3枚になっているが、写真のセンスが低下!
旅半ばでソーメンのサービス
添乗員さんが日本からわざわざ持参してくれたもの。こんな時に日本のソーメンが
食べられるなんて思ってもないので感激である。添乗員の気遣いである。立派!
食事時にウエットティシュの
 サービス
食事にはパンが付き物だが、手を清潔にできて有難い。女性の方は自前の物を持って
おられるが、男性は案外持ってなくて重宝した。
おやつの提供
移動中のバスの中などでせんべいとか頂いた。ちょっとした気遣いだ。
現地旅行社からプレゼント
現地旅行社からちょっとしたプレゼントを頂いた。こんなサービスも初めて・・。
その他
上記以外に特異なサービスは、燃料サーチャージ込みの価格、空港税、出入国カード
記載料など全て込みの価格になっていることは有難い!


   以上私の気付いた点を列挙してみたが、社の基本的な対応方針の他、添乗員さんの優しい気遣いも
  多々感じられる。 社員教育もよく出来ていると思うとともに、最近は何かと気の利かない添乗員さんが多い
  中で、質の高さが一際目についたので紹介する気になった。
  (2008年末時点で見直し)     

       

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